Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK FOGORVOSI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA

Az Uniklinik Fogászati Központ Korlátolt Felelősségű Társaság, mint Szolgáltató (a továbbiakban, mint „Szolgáltató”), valamint annak a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban, mint „ÁSZF”) meghatározott szolgáltatását (a továbbiakban, mint „Szolgáltatás”) igénybe vevő megrendelő, mint páciens (a továbbiakban, mint „Páciens”), a továbbiakban együttesen, mint „Felek” között, ellenkező tartalmú egyedi írásbeli megállapodás hiányában a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

1. Szolgáltatás, Szolgáltató adatai, elérhetőségei

1.1.      Szolgáltatás tárgya területi ellátási kötelezettség nélkül, társadalombiztosítás által nem támogatott fogorvosi járóbeteg-ellátás, valamint egyéb, szépészeti jellegű beavatkozások, amelyek pontos listája a Szolgáltató weboldalán (www.uniklinik.hu) megtalálható.

1.2.      A Szolgáltatás nyújtásának helye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 2.

1.3.      A jelen ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatást nyújtó Szolgáltató: Uniklinik Fogászati Központ Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 2.; postacíme: 1148 Budapest, Örs vezér tere 2.; adószáma: 12935394-1-42; cégjegyzékszáma: 01-09-710831; képviselője: Dr. Jancsecz Péter ügyvezető; e-mail címe: [email protected]; telefonszám: +36 1 222 9150)

A Szolgáltatás nyújtását megelőzően a Pácienst kezelő fogorvos tájékoztatja a Pácienst a Szolgáltatást nyújtó Szolgáltatóról.

1.4.      Szolgáltató nyitva tartása:     Hétfőtől – szombatig: 7.30-20.00

Vasárnap: zárva

A Szolgáltató munkaszüneti napokon zárva tart.

A Szolgáltató jogosult nyitvatartási idejét módosítani. A Szolgáltató vállalja, hogy a módosítást legkésőbb a módosítás hatálybalépését megelőző 5 munkanapon belül közzéteszi saját weboldalán (uniklinik.hu)

1. Szolgáltatás nyújtása

2.1.      A Szolgáltató a jelen ÁSZF szerinti feltételek mellett vállalja fogorvosi szolgáltatások nyújtását. A Szolgáltató kijelenti, hogy az egészségügyi jogszabályokban foglalt (különösen az egészségügyi tevékenység végzésének egyes kérdéseiről szóló 2003. évi LXXXIV. törvény, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény) feltételeknek megfelelő egészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult egészségügyi szolgáltató, amely valamennyi szükséges működési engedéllyel rendelkezik.

2.2. A Páciens – amennyiben a Szolgáltató Szolgáltatását kívánja igénybe venni – időpontot foglal személyesen, telefonon vagy a Szolgáltató weboldalán keresztül. Az időpont foglalásról a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld, amellyel a Felek között a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés létrejön.

2.3. Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatáshoz szükséges kezelési tervet készít a Páciens részére, abban az esetben az a Páciens részére e-mailen megküldésre kerül. Ezt követően a Páciens köteles e-mailben visszaigazolni, hogy az abban foglaltakat elfogadja-e. Amennyiben a megküldött kezelési tervet a Páciens nem igazolja vissza, de a kezelési terv szerint a Páciens időpontot foglal, illetve a kezelés megkezdődik, abban az esetben a kezelési terv a Páciens ezen ráutaló magatartásával elfogadottnak tekintendő.

2.4. A Páciens kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatásokat a jelen ÁSZF szerinti feltételek mellett veszi igénybe, és a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti.

2.5. A Páciens a Szolgáltatások igénybevételekor köteles tiszteletben tartani az erre vonatkozó jogszabályokat és a Szolgáltató működési rendjét. A Páciens – amennyiben ezt egészségi állapota lehetővé teszi – köteles a Szolgáltatóval a képességei és ismeretei szerint az alábbiak szerint együttműködni:

1. 1.  tájékoztatni őt mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így különösen minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényezőiről,
   2. tájékoztatni őt– saját betegségével összefüggésben – mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről,
   3. tájékoztatni őt minden, az egészségügyi ellátást érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról,
   4.  a Szolgáltatásokkal kapcsolatban a Szolgáltatótól kapott rendelkezéseket betartani,
   5. a Szolgáltató házirendjét betartani,
   6. a Szolgáltatások ellenértékét megfizetni.
   7. a Páciens és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más páciensek jogait.
   8. a Páciens és hozzátartozói jogainak gyakorlása nem sértheti a Szolgáltató és munkatársai törvényben foglalt jogait.

2.5. A Szolgáltató kötelezettséget vállal a Szolgáltatások elvárható gondossággal, valamint a szakmai és etikai szabályok, illetve irányelvek betartásával való ellátására. A Szolgáltató az általa nyújtott Szolgáltatások teljesítéséhez jogosult alvállalkozók közreműködését igénybe venni. A Szolgáltató az alvállalkozók tevékenységért a Pácienssel szemben úgy felel, mintha a Szolgáltatást saját maga végezte volna el.

2.6. A Szolgáltatásokat a Szolgáltató megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező egészségügyi személyzete és közreműködő, illetve személyes közreműködő szakorvosai igénybevételével nyújtja az 1.2. pontban meghatározott helyszínen.

2.7. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónál igénybe vett Szolgáltatások közvetített szolgáltatást tartalmazhatnak.

2.8. Időpontfoglalás

2.8.1. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások igénybevételére kizárólag előzetes bejelentkezést és időpont-egyeztetést követően van lehetőség, kivéve, ha a Páciens azonnali orvosi ellátásra szorul. A Páciensnek az időpont-egyeztetésre telefonon, Szolgáltató weboldalán, illetve nyitvatartási időben személyesen is lehetősége van. Az ellátás pontos és zökkenőmentes kivitelezésének érdekében a Szolgáltató elektronikus előjegyzési rendszert használ. Az előjegyzési rendszerbe történő felvételkor a Szolgáltató munkatársai rögzítik a Páciens nevét, anyja nevét, lakcímét, email címét, illetve telefonszámát.

2.9.      Érkezés, várakozás, késés

2.9.1.   Az előzetes bejelentkezés során történő egyeztetés alapján a Szolgáltató becsüli meg az adott Szolgáltatás átlagos időszükségletét, és az időpontot ennek megfelelően foglalja le annak érdekében, hogy a Szolgáltatás igénybevételére várakozás nélkül kerüljön sor. A gondos tervezés és előjegyzési gyakorlat betartása mellett is előfordulhat azonban, hogy egyes rendeléseknél torlódás, csúszás alakul ki. Ez adódhat a tervezettnél hosszabb időt igénybe vevő betegellátásból, vagy a későbbi érkezésből, amelyet a Szolgáltató csak a következő Páciens várakoztatásával tud megoldani. Előrelátható, hosszabb (1 órát meghaladó) csúszás esetén Szolgáltató jogosult e-mailen, telefonon vagy a megérkezéskor személyesen tájékoztatni erről a Pácienst.

2.9.2.   Annak érdekében, hogy a 2.9.3. pontban foglaltak alkalmazására ne kerüljön sor, a Szolgáltató a Szolgáltatásának részeként emlékeztető sms üzenetet küld az előjegyzett időpontot megelőző 24 órával.

2.9.3.   Amennyiben a Páciens az előre lefoglalt időpontban nem jelenik meg, és az előjegyzett időpontot hétköznapokon megelőző 24 órán túl nem mondja le, a Szolgáltató alkalmanként rendelkezésre állási díjat számol fel, a Szolgáltató mindenkori  árlistája  szerint. Vasárnapokon és ünnepnapokon a lemondást a Szolgáltató nem tudja fogadni, ezért a Páciens a hétfői, valamint munkaszüneti napokat követő időpontját 48 órával korábban mondhatja csak le a rendelkezésre állási díj felszámítása nélkül.

2.9.4.   A Páciens vállalja, hogy az előre egyeztetett és lefoglalt időpont előtt 15 perccel megérkezik a Szolgáltatás nyújtásának helyszínére. A késve érkező Páciens ellátását a Sz

2.10.    Adatfelvétel, páciensdokumentáció

2.10.1. A Szolgáltató a Páciens által megadott személyes és különleges adatokat az adatkezelési szabályzatával és a tájékoztatóval összhangban a Szolgáltatás igénybevétele, ekként a Páciens gyógykezelése céljából kezeli. Az adatvédelmi tájékoztató rendelkezései megtalálhatóak a Szolgáltatás nyújtásának helyszínén, amely átadásra kerül az „Anamnézis lap”-pal együtt, továbbá a Szolgáltató weboldaláról bármikor letölthető.

2.10.2. Azon kezeléseket és beavatkozásokat, melyekhez beleegyező nyilatkozat kitöltése szükséges, a Szolgáltató csak abban az esetben végzi el, ha a Páciens a megfelelő orvosi tájékoztatást követően ezen nyilatkozatot aláírja.

2.10.3. Implantátumos kezelések esetén 6 hónapnál nem régebbi röntgenfelvétel Szolgáltatónak való rendelkezésre bocsátása, továbbá a Páciens implantátumos kezelését megelőzően végzett dentálhigiéniás kezelés kötelező.

2.10.4. A Szolgáltató a Szolgáltatást, ide nem értve a dentálhigiénikusok által végzett dentálhigiéniás szolgáltatást (pl. fogfehérítés), kizárólag 1 évnél nem régebbi, helyben készült panoráma röntgenfelvétel birtokában kezdi meg. A Szolgáltató más egészségügyi szolgáltató által készített digitális panoráma röntgenfelvételt is elfogad, ha az 6 hónapnál nem régebben készült, és ha az eredeti felvételt a Páciens az előjegyzett időpontban elektronikus úton a Szolgáltató rendelkezésre bocsátja. A Szolgáltató nem fogadja el a szkennelt, fotózott, vagy más módon az eredeti felvételről készített másolati példány elektronikus úton történő megküldését.

2.10.5. Minden újonnan érkező Páciensnek ki kell töltenie az úgynevezett „Anamnézis lap” adatfelvevő dokumentumot, amelyet a vizsgálat, vagy a kezelés előtt a Szolgáltató munkatársai átadnak a kezelőorvosnak. Az Anamnézis lapot, annak felvételét követő 1 év elteltével ismételten ki kell tölteni.

2.10.6. A szolgáltatás igénybevételéhez a Páciensnek kötelezettsége a Szolgáltató protokolljába tartozó, illetve a jogszabályokban előírt egészségügyi dokumentáció kitöltése. A dokumentáció részét képezik az esetleges beleegyező nyilatkozatok és az egészségügyi kérdőívek.

olgáltató megtagadhatja, a Szolgáltatás idejét a késésnek megfelelő mértékben rövidítheti, illetve ezzel párhuzamosan a Páciens Szolgáltatás teljes díját köteles megfizetni.

2.11.    Adatok rögzítése

2.11.1. A Szolgáltató a következő adatokat kéri el a Pácienstől: név, anyja neve, születési idő, lakcím, TAJ szám, telefonszám, e-mail cím. A jelen pontban felsorolt adatok mindegyikének, különös tekintettel a TAJ számra, megadása szükséges a Szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez.

2.11.2. A Szolgáltató munkatársai az „Anamnézis lap” kitöltését és adatok megadását követően a Páciens adatait felveszik az egészségügyi adminisztrációs rendszerbe. Visszatérő Páciens esetében ellenőrzik – és szükség esetén frissítik – az adatokat, illetve amennyiben a korábbi Anamnézis lap kitöltésétől számítva 1 év eltelt, a Páciens az Anamnézis lapot újra kitölti. A Szolgáltatások igénybevételére csak a rendszerben rögzített, frissített adatokkal szereplő Páciensek jogosultak.

2.12.    A vizsgálaton való részvétel

2.12.1. Az egészségügyi ellátás során a Páciens vállalja, hogy tájékoztatja a Szolgáltató részéről eljáró szakorvost, vagy a Szolgáltatást nyújtó egészségügyi szakdolgozót minden olyan releváns adatról, információról, körülményről és tényről, amely a kórtörténet megismeréséhez szükséges. A Páciens vállalja, hogy kórelőzményeiről szóló dokumentumait (kezelési lapokat, leleteket), illetve – amennyiben rendelkezésére áll – 6 hónapnál nem régebbi panoráma röntgenfelvételét magával viszi a vizsgálatra, valamint vállalja, hogy nem titkol el betegséget, különös tekintettel a mások egészségét is veszélyeztető, fertőző betegségekre.

2.12.2. Az egészségügyi ellátást végző szakorvos, vagy a szolgáltatást nyújtó egészségügyi szakdolgozó – amennyiben szakmai kompetenciája és felkészültsége alapján erre jogosult – a hozzá forduló Pácienst megvizsgálja és ellátja. Tárgyi, vagy személyi feltételek hiánya esetén a Szolgáltató az ilyen feltételekkel rendelkező egészségügyi szolgáltatóhoz irányíthatja a Pácienst.

2.12.3. A Szolgáltató a Páciens kezeléséhez szükséges beavatkozásokról, vizsgálatokról, kezelésekről tájékoztatja a Pácienst, amelyek – szakmailag indokolt esetben, a Páciens előzetes tájékoztatása mellett – bármikor módosíthatóak. A szükséges beavatkozások, vizsgálatok, kezelések módosítása a Szolgáltatás árának változását is maga után vonhatja.

2.13.    Gyógyszerrendelés, receptírás

2.13.1. A javasolt és felírt gyógyszerek rendelése az érvényes szakmai előírásoknak, protokolloknak, eljárásrendeknek megfelelően történik, a Pácienssel történt előzetes megbeszélés, felvilágosítás és egyeztetés után, figyelembe véve a Páciens eddigi kórelőzményét, alapbetegségeit, azok kórlefolyását, a szövődményeket és az előzetesen nem várt, de esetlegesen kialakuló állapotromlást.

2.13.2. A Páciens tudomásul veszi, hogy TAJ szám (vagy érvényes Európai Egészségbiztosítási Kártya) hiányában a Szolgáltató szakorvosai nem, vagy csak támogatás nélkül, „Teljes ár” jogcímen írják fel az adott készítményt.

2.14.    A vizsgálat lezárása

2.14.1. Az elvégzett kezelést, vizsgálatot követően a Páciens az ügyfélszolgálathoz megy, ahol az ügyfélszolgálat munkatársai kiállítják az elvégzett Szolgáltatásról szóló számlát. Az ügyfélszolgálat szükség esetén a Páciens kérésére előjegyzi a Páciens számára a következő vagy további vizsgálatok időpontját.

2.15.    Vizsgálati eredmények, egészségügyi információk közlése

2.15.1. A Páciens tudomásul veszi, hogy vizsgálati eredmény, illetve a Pácienssel összefüggésbe hozható egészségügyi információk telefonon történő ismertetésére, illetve kiadására nincs lehetőség. Kivételt képez ez alól az életet veszélyeztető eltérés, mely esetben a személyazonosság ellenőrzését (személyazonosítást) követően a Páciens tájékoztatást kaphat.

2.15.2. A Szolgáltató a Páciens diagnosztikai leleteit (laboreredmény, citológia, szövettan stb.) e-mailben küldi meg Páciensnek az általa megadott e-mail címre.

2.16. Központi Implantátumregiszter

2.16.1. Implantátum beültetéséről, kivételéről és cseréjéről a Páciens további gyógykezelése, egészségi állapotának nyomon követése, váratlan esemény gyors elhárítása, valamint a beültethető orvostechnikai eszközök megfelelőségének ellenőrzése érdekében a Szolgáltató nyilvántartást vezet, amely tartalmazza a következő adatokat:

2.16.1.1. a Páciens családi és utónevét, születési nevét, születési dátumát, anyja születési nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, egyéb elérhetőségét;

2.16.1.2. a beültetés, eltávolítás vagy csere időpontját;

2.16.1.3. a beültetés, eltávolítás vagy csere okát;

2.16.1.4. a beültetett vagy eltávolított implantátummal kapcsolatban:

– az implantátum nevét, típusát, gyártási tételszámát – ha rendelkezésre áll – a sorozatszám megjelölésével;

– a gyártó nevét;

– annak a forgalmazónak a nevét, székhelyét, akitől az implantátumot az egészségügyi szolgáltató beszerezte;

– a beültetést végző orvos nevét és pecsétszámát;

– a beültetést végző egészségügyi szolgáltató nevét, működési engedélyének számát.

2.16.2. A fentiek szerinti nyilvántartást a Szolgáltató a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (a továbbiakban: „NEAK”) által működtetett informatikai felület alkalmazásával vezeti. A nyilvántartásba a 2.11. pont szerinti adatokat legkésőbb a Páciens Szolgáltatótól történő elbocsátását követő 8 napon belül vagy az egészségügyi szolgáltatások Egészségbiztosítási Alapból történő finanszírozásának részletes szabályairól szóló kormányrendeletben foglalt finanszírozási jelentéstétel napján viszi fel.

2.16.3. A Szolgáltató a NEAK által működtetett informatikai felület alkalmazásával a 2.16.2. pont szerinti adatokat az adatfelvitellel egyidejűleg, elektronikusan továbbítja a Központi Implantátumregiszter részére.

2.16.4. A 2.16.1. pontban meghatározott nyilvántartás vezetése érdekében – amennyiben implantátum beültetése, kivétele, illetve cseréje válik szükségessé – a Szolgáltató, amennyiben nem áll rendelkezésére minden személyes adat, felveszi a kapcsolatot a Pácienssel a 2.11. pontban meghatározott adatainak felvétele érdekében.

2.17. Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását azonnali hatállyal felfüggeszteni, vagy belátása szerint a Szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:

2.17.1. fizetési kötelezettségének a Páciens nem vagy késedelmesen tesz eleget;

2.17.2. megítélése szerint a Páciens nem működik megfelelően együtt a Szolgáltatás eredményes elvégzése érdekében, ideértve különösen, ha:

2.17.2.1. nem tartja be az orvosi utasításokat;

2.17.2.2. más betegeket és/vagy a személyzet tagjait magatartásával zavarja;

2.17.2.3. egészségügyi vagy mentális állapota, annak változása a Szolgáltatás megfelelő teljesítését megnehezíti vagy akadályozhatja;

2.17.2.4. egyeztetett időpontokat rendszeresen vagy ismétlődően elmulaszt anélkül, hogy Szolgáltatót erről a kezelés időpontját megelőző 24 órán túl tájékoztatná.

2.18. Páciens elégedettség felmérése

2.18.1. A Szolgáltató érdeke, hogy az általa nyújtott Szolgáltatással a páciensek elégedettek legyenek, ezért a Szolgáltató visszajelzést kér a páciensektől az egyes kezeléseket követően.

2.18.2. A Szolgáltató a páciensek visszajelzései alapján folyamatosan fejleszti, illetve módosítja a Szolgáltatását, illetve annak nyújtását, feltételeit.

3.Szolgáltatás ellenértéke, fizetési feltételek

3.1. A Páciens a Szolgáltató által végzett Szolgáltatásokért díjfizetésre köteles. Az aktuális árlista elérhető a Szolgáltató weboldalán (uniklinik.hu), valamint a Szolgáltatás helyszínén kihelyezve.

3.2. Bizonyos esetekben, ahol speciális vagy egyedi igények merülnek fel, a Szolgáltató egyéni árképzést alkalmazhat, amiről a kezelési tervben a Pácienst írásban előre tájékoztatja.

3.3. A Szolgáltató vállalja, hogy az árlistában bekövetkezett változásokat a weboldalán haladéktalanul közzéteszi.

3.4. A Szolgáltató által végzett Szolgáltatások tárgyi adómentesek, azokat ÁFA nem terheli.

3.5. A Szolgáltatások ellenértékét – az alábbiakban felsorolt kivételektől eltekintve – a Páciens a Szolgáltatás nyújtásának helyén lévő ügyfélszolgálaton fizetheti ki, közvetlenül a Szolgáltatás nyújtását követően a 3.8. pontban meghatározott fizetési módok valamelyikén. Az ügyfélszolgálati munkatárs számlát állít ki az elvégzett kezelésekről, a kezelési lap adatainak egyeztetése alapján.

3.6. Fogtechnikai munkát tartalmazó kezelések esetében az első, lenyomatvételi alkalomkor a díj 50%-át, a fennmaradó 50%-ot a pótlás átadásánál szükséges rendezni. Kivételt képeznek azok a külön meghatározott kezelések, amelyeknél lenyomatvételkor a díj 100 %-a fizetendő. Bizonyos szájsebészeti beavatkozások esetén a műtétet megelőző 5 munkanappal a beavatkozás teljes díja fizetendő.
A Páciens a részletes tájékoztatást a fizetési feltételekről a vonatkozó kezelési tervben kapja meg a Szolgáltatótól.

3.7. A Páciens fizetési kötelezettségének forintban vagy euróban tehet eleget. Euróban történő teljesítés esetén az átváltás a fizetés napján érvényes CIB Bank devizavételi árfolyama alapján történik.

3.8. A Szolgáltatás ellenértékét a Páciens készpénzben, bankkártyával, banki átutalással vagy egészségpénztári úton fizetheti meg az alábbiak szerint:

3.8.1. Készpénzes fizetés esetén a számla két példányban kerül kinyomtatásra. A felek aláírása után a dokumentumok első példánya a Pácienst, a második példány a Szolgáltatót illeti meg.

3.8.2. Bankkártyás fizetés esetén a VISA vagy MASTERCARD bankkártyával történő fizetést követően a Szolgáltató a számla eredeti példányát, valamint a terminál által nyomtatott bizonylat eredeti példányát – szükség esetén az aláírást követően – átadja a Páciens részére. A másodpéldányok a Szolgáltatónál maradnak.

3.8.3. Banki átutalás esetén a számla két példányban kerül kinyomtatásra, amelyet a felek aláírnak. A Páciens a számla átvételétől számított 8 napon belül köteles a Szolgáltatás ellenértékét a számlában meghatározott bankszámlaszámra történő banki átutalással a Szolgáltatónak megfizetni. A számla első példánya a Pácienst, a második példány a Szolgáltatót illeti meg.

3.8.4. Egészségpénztári kártyás fizetésről bővebb információ a https://www.uniklinik.hu/egeszsegpenztarak/   oldalon található.

3.9. Amennyiben a Páciens a fizetési kötelezettségének a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint határidőben nem tesz eleget, úgy a késedelem időtartamára köteles a mindenkori jegybanki alapkamat +7 % mértékű késedelmi kamatot megfizetni.

1. GARANCIA (JÓTÁLLÁS)

4.1. A Szolgáltató az alábbi kezelésekre az alábbi időtartamban vállal garanciát (jótállást):

4.1.1. fogtömésekre, betétekre, kivehető fogpótlásokra (protézisekre) – 1 év

4.1.2. rögzített fogpótlásokra (korona, híd) – 2 év

4.1.3. tejfog tömésekre (egyszeri alkalommal) – 6 hónap

4.1.4 . implantátumokra (a beültetésre kerülő csavarra) márkától függően 10 év vagy élethosszig tartó.

4.2. GARANCIÁLIS (JÓTÁLLÁSI) FELTÉTELEK AZ ELVÉGZETT FOGÁSZATI KEZELÉSEKRE:

4.2.1. Fogorvosi kontrollvizsgálatok (OP, röntgenfelvételek) és szájhigiéniai utókezelés minden évben legalább egyszer.

4.2.2. A kezelőorvos által javasolt állapotfenntartó kezelések 60 napon belüli elvégzése.

4.2.3. Amennyiben szükséges, a kezelőorvos által javasolt éjszakai harapásemelő sín viselése.

4.2.4. A kezelőorvos által meghatározott dentálhigiéniás előírások, fogak (és a fogpótlások) tisztán tartása.

4.2.5. A garancia (jótállás) további feltétele, minden számlázott tétel pénzügyi rendezése a Páciens által.

4.3. A GARANCIA (JÓTÁLLÁS) AZ ALÁBBI ESETEKBEN NEM ÉRVÉNYES:

4.3.1. Ideiglenes pótlásokra (korona, fogsor, tömés), kerámia lepattanásra.

4.3.2.   A depurálás közben a hidakban, koronákban, illetve az esetleges zománc lepattanásából eredő kárra.

4.3.3. A kombinált fogpótlások rejtett elhorganyzásainak műanyag vagy fém betéteire. Ezek cseréje – használattól függően – általában 1,5–2 év után szükséges lehet. Az állcsont és az íny sorvadása miatt néhány évente szükségessé váló fogsor alábélelés szintén nem garanciális.

4.3.4. Olyan károsodásokra, melyek rendellenes használatra vezethetők vissza (a fiziológiástól eltérő terhelés esetén).

4.3.5. A kivehető fogsor mechanikai sérülése (leesés, küzdősportok), vegyi anyagok (koncentrált alkohol, vegyszerek) okozta kémiai sérülések.

4.3.6. Csont- és ínybetegség, illetve minden olyan társbetegség okán, mely hatással lehet a fogak állapotára; balesetek, valamint ezek során történő sürgősségi beavatkozások következményei esetén.

4.3.7. Dohányzás esetén implantátumokra, csontpótlásra, parodontológiai beavatkozásokra.

4.3.8. Pszichés és egyéb mentális betegségek miatti problémák (pl. éjszakai fogcsikorgatás, fogszorítás) esetén.

4.3.9. Amennyiben a fog korábbi kezelések (pl. tömés, koronapreparáció) következtében szorul gyökérkezelésre.

4.3.10. A kezelést követően kialakult, a kezelést megelőzően nem ismert allergiákra, fogbetegségekre, és azok következményeire.

4.3.11. A fogművek azon károsodásaira, amelyeket más, nem az Uniklinik Fogászatban dolgozó személy (pl.: fogorvos, fogtechnikus) már javítani próbált.

4.3.12. Mikroszkópos vagy hagyományos gyökérkezelések esetén a terápia sikeressége páciensenként különböző, a gyógyulás többek között az egyéni regenerációs hajlamtól is függ, így a leggondosabb fogorvosi beavatkozás mellett sem adható garancia (jótállás) ezekben az esetekben.

4.3.13. Az alsó, teljes, kivehető fogpótlás stabilitása az egyéni anatómiai adottságok függvénye. A legnagyobb gondosság elve és a szakmai szabályok maradéktalan betartása mellett sem tudja a Szolgáltató garantálni az alsó teljes kivehető fogpótlás stabilitását, ezért erre garanciát (jótállást) a Szolgáltató nem vállal.

4.4.  A garanciális (jótállási) igény bejelentését a Páciens írásban teheti meg és juttathatja el a Szolgáltatóhoz e-mailen, vagy postai úton. Az így benyújtott igényt a Szolgáltató elbírálja és annak eredményéről írásban, 30 napon belül tájékoztatja a Pácienst.

5. Felek közötti jogviszony

5.1. Amennyiben a Felek másként nem állapodnak meg a Felek közötti jogviszony határozatlan időre jön létre.

6. Titoktartás

6.1. A Szolgáltató a Páciens személyes adatait, különleges személyes adatait, valamint egészségügyi és a Szolgáltatás során tudomására jutott egyéb adatait a hatályos jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

6.2. A Szolgáltató a Páciens egészségi állapotára, kezelésére, személyes adataira és az egészségügyi dokumentáció tartalmára vonatkozó információkat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag jogszabályban meghatározott esetekben, illetve a Páciens hozzájárulásával jogosult harmadik személy részére átadni.

6.3. A Szolgáltatót és a közreműködő személyeket a jogszabályokban meghatározott titoktartási kötelezettség a jelen ÁSZF szerinti jogviszony megszűnését követően is terheli.

7. Záró rendelkezések

7.1. Felek kötelesek a jelen ÁSZF-ből eredő vitás kérdésekeit elsősorban békés úton, tárgyalásokkal rendezni. Ennek eredménytelensége esetére – a pertárgy értékétől függően – kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét.

7.2 Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, illetve az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény rendelkezései az irányadóak.